Sales method / 상품, 어떻게 해야 잘 팔릴까?

인터넷 상품 판매, 어떻게 해야 할까?

[ Selling Internet Products, What Should I Do? ]

 

상품을 판매하려면 가장 중요한 건 마케팅이라고 생각해요. 근데 그게 다 녹아 있는 건 '세일즈'죠. 세일즈에는 프로모션, 가격 등이 모두 포함된 거니까요. 그래서 마케팅 서적을 읽어서 도움을 받는 것도 중요하지만, 세일즈 서적이 저는 조금 더 현실적으로 다가왔어요. 최근에 읽었던 세일즈 서적에 관한 내용 중 주요 내용 몇 가지를 정리해보았습니다:)

 

세일즈라고 하면, 이런 이미지가 떠오르지 않으신가요? 영업을 할 때의 깔끔한 정장 차림. 하지만 제가 생각한 세일즈는 정장보다는 가운이라고 판단했습니다. 왜냐구요? 우리는 의사처럼 그들의 말을 듣고 진단을 해주는 사람이어야 합니다. '제품이 좋아요, 고품질입니다.' 보다는 '불편하신 곳이 있어요? 그렇다면, 이게 필요하겠네요.'

 

When it comes to sales, doesn't this image come to mind? Neat suits for business, but I decided that the sale I thought was a gown rather than a suit Why? We have to be like doctors who listen to them and diagnose them Is there any place that's uncomfortable rather than 'good product, high quality'? Then, you need this.'

 

 

1. 나는 조언자다.

내가 판매자라는 느낌보다는 내 이야기를 듣고 믿으며 구매까지 이어질 수 있게, 친구와 같은 인상을 심어주는 게 중요하다고 생각해요. 친구라는 인상이 너무 친근하게 느껴져 거부감이 든다면, 제품을 소개해주는 사람 정도로는 느껴져야 하죠. 예를 들어, 카운셀러나 의사처럼요.

 

 

2. 내가 아닌 고객에게 불빛을 비추라.

사실 이게 말은 쉽고 행하긴 어려워요. 고객에게 불빛을 많이 비출 수록 판매의 가능성이 높아진다고 하는데요. 내가 아니라 고객이 대답하게 만드는 거예요. '이 제품은 참 좋아요' 가 아니라, '제품이 필요한 이유가 뭐죠?', '그럼 이 제품을 가졌을 때 변화할 수 있나요?' 이런 물음들이 구매로 이어진다는 것입니다:)

 

2-1. 우리는 말을 들을 수 없어요.

인터넷 세일즈를 하는 경우에는 고객의 문의에 답변을 해주는 것 말고는 구매 전까지 대화할 일이 없습니다. 고객이 구매하길 기다리는 수 밖에. 그렇다면, 그 불빛을 어떻게 비춰줘야 할까요? 바로, 상세페이지에서 고객의 니즈를 해결해줘야 합니다. 궁금해할만한 내용들을 내가 먼저 이야기 해줌으로써 상대방이 고개를 끄덕일 수 있도록 만들어줘야 합니다.

 

 

 

3. 제품을 구매해야 하는 이유.

고객에게 명확히 알려줘야 할 것이 '제품을 구매해야 하는 이유' 입니다. 고객의 입장에서 돈을 지불하고 구매할 용의가 생겨야 한다는 거죠. '왜 이 제품을 제가 구매해야 하나요?', '액수를 뛰어넘는 혜택이 있나요?', '제게 기쁨과 만족을 주는 방법 모두를 다 말해줘요.', '제 생활이나 일에 얼마나 큰 이득이 있나요?', '구입하지 않으면 어떤 손해가 있을까요?' 기본적으로 이 내용을 모두 충족시켜줘야 구매가 일어납니다.

 

 

4. 이제 우리는 이렇게 말해야 합니다.

 

당신의 돈을 절약하게 해드릴게요, 또는 돈을 벌게 해드릴게요.

당신을 안전하게 해줄게요

다른 사람들이 당신을 존경하게 만들어줄게요. 인정 받게 해줄게요.

높은 활력과 건강한 삶을 살게 해줄게요. 힘, 영향력, 인기, 매력적으로 만들어줄게요.

더 나은 경쟁력과 성공을 거둘 수 있게 해줄게요. 과거와 아주 많이 다른 삶을 보여줄게요.

당신이 전에 쓰던 것보다 더 유용할 거예요.

 

어떠세요? 너무 신처럼 보이지 않나요? 이 내용을 적당히 세일즈에 녹여 말할 수 있어야 해요. 노골적이지 않고, 고객이 느끼게끔 해주는 것이 핵심입니다. 예를 들어, 게이밍 마우스를 판매한다고 하면 '클릭 잘 되는 짱 좋은 마우스 팔아요' 보다는 '정확한 클릭으로 당신의 티어를 올리세요.' 이렇게 써야 한다는 거, 이제 아시겠죠?!

 

 

저도 아직 배우는 중이라 도움을 받고자 책을 읽고, 정리해보았습니다. 더 열심히 배워서 정리할 수 있었으면 좋겠네요!

 

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Selling Internet Products, What Should I Do?

 

  I think marketing is the most important thing to sell. But the thing that's all melted is sales. Sales include promotions, prices, and so on. So it's important to read marketing books and get help, but sales books are a little more realistic for me. I've summarized some of the highlights of the sales book I read recently read:)

 

1. I'm an advisor.
Rather than feeling like a seller, I think it's important to make an impression of a friend so that I can listen to my story, believe it, and even make a purchase. If your friend's impression is too familiar to you and you're not happy with it, you should feel like you're the product's introduction. Like a counselor, for example.

 

2. Light the lights on the customer, not me.
  It's actually easier said than done. They say the more lights you shine on customers, the better the chances of selling them. It's not me, it's the client's answer. Instead of saying, "This product is great," "Why do you need it?" "Can you change when you have it?" These questions lead to purchases:

2-1. We can't hear you.
  If you have an Internet sale, you will not be able to talk to the customer until the purchase is made, except by answering the customer's questions. All we have to do is wait for the customer to buy it. So, how should I light the light? Immediately, you must address the customer's needs on the detail page. I have to tell you what you might be curious about first so that you can make the other person nod.

3. Why should I buy the product?
  What you need to tell the customer clearly is why you need to buy the product. You have to be willing to pay for it from a customer's point of view. Why should I buy this product?'Is there a benefit that goes beyond the amount of money?' 'Tell me how to give joy and satisfaction.' 'How much benefit do I have in my life and in my job?' 'If I don't buy it, what are the losses?' Basically, you have to meet all of this to make the purchase happen.

 

4. Now we have to say this.

 

  I'll save you money, or I'll make you money.
  I'll keep you safe.
  I'll make you look up to others. I'll let you be recognized.
  I'll give you a high vitality and a healthy life. I'll make you powerful, influential, popular, and attractive.
  I'll help you achieve better competitiveness and success. I'll show you a very different life from the past.
  It'll be more useful than you used before.

  What do you think? Don't I look like a god? You need to be able to put this into sales. The key is to make the customer feel it, not explicit. For example, if you're selling a gaming mouse, you're supposed to say, 'Put your tier up with a precise click' rather than 'Selling a really good mouse.' Now you know, right?

 

  I am still learning, so I read and organized books for help. It won't be easy in many ways, but let's all cheer up:-)